同じ旅行者が同日に複数回購入した場合は、購入の状況に応じて以下のとおり対応してください。
- 一度の来店中に、複数の売場・フロアで購入した場合
Oceanでは、複数のレシート（お会計）をまとめて1件の免税手続きとして登録することはできません。店舗のPOSで注文をひとつにまとめたうえで、まとめた後の注文をOceanに登録してください。
- 一度退店した後、同日中に再度来店して購入した場合
購入ごとにそれぞれOceanに登録してください。同一の旅行者の取引として、システム上で合算して管理されます。
解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。