旅行者からの返金に関する質問
- 旅行者による返金申請の方法を教えてください。
- 旅行者から「返金されない・返金が進まない」と言われた場合、最初に何を確認すればよいですか？
- 旅行者はいつまでに返金申請を行う必要がありますか？
- 出国時の税関確認について教えてください。
- 返金の相談に店舗はどこまで対応し、どの時点でOceanへ引き継げばよいですか？店頭での返金は必要ですか？
- 90日・180日・7日の期限は何が違いますか？
旅行者への案内（出国・税関）
- 購入した服や時計を日本で着用すると免税対象外になりますか？
- 免税手続き後に化粧品や食品を一部使ってしまったらどう案内しますか？
- 同じ購入記録の商品のうち、1点だけ持っていない場合、残りは返金されますか？
- 別の店や別会計の商品が免税不可になると、すべての買い物も免税不可になりますか？
- 国内線から国際線に乗り継ぐ場合、どこで税関確認を受けますか？
- 免税商品入りの荷物を先に預けてしまったら、税関手続きのために取り戻せますか？