旅行者による返金申請の方法を教えてください。

店舗に設置しているQRコードスタンドのQRコードを読み取ることで、Ocean Tax Refund Portalにアクセスできます。

Ocean Tax Refund Portalで、以下の手順で返金申請を行います。

1. 初回はSign up、登録済みはSign in。
2. Purchasesの「＋Add Passport」で店頭提示と同じ旅券をスキャン。
3. AccountのRefund Methodで受取方法を選択。
4. 出国時の税関確認後、Pending（税関確認待ち）→Approved（承認済み）。
5. 承認された還付金のWallet反映を確認し、Withdrawを選択。

本人の手続きで、詳しい操作はホテル等でも可能。

※旅行者による返金申請の操作に関するお問い合わせは、店頭のQRコードからOcean Tax Refund Portalにアクセスいただき、ログイン画面下部の「Customer Support」から問い合わせていただくようご案内ください。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。