返金の相談に店舗はどこまで対応し、どの時点でOceanへ引き継げばよいですか？店頭での返金は必要ですか？

店舗は免税申請の登録・送信とQRコードの案内を行い、返金・受取方法・出金状況の質問は店頭のQRコードからOcean Tax Refund Portalにアクセスいただき、ログイン画面下部の「Customer Support」から問い合わせていただくようご案内ください。通常の消費税還付を店舗から直接返金する必要はありません。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。