旅行者から「返金されない・返金が進まない」と言われた場合、最初に何を確認すればよいですか？

店舗は、対象の免税申請が正しい情報で送信されているかを確認してください。登録不備がなければ、店頭のQRコードからOcean Tax Refund Portalにアクセスいただき、ログイン画面下部の「Customer Support」から問い合わせていただくようご案内ください。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。