旅行者からの返金に関する質問
- 旅行者による返金申請の方法を教えてください。
- 旅行者から「返金されない・返金が進まない」と言われた場合、最初に何を確認すればよいですか？
- 旅行者はいつまでに返金申請を行う必要がありますか？
- 出国時の税関確認について教えてください。
- 返金の相談に店舗はどこまで対応し、どの時点でOceanへ引き継げばよいですか？店頭での返金は必要ですか？
- 90日・180日・7日の期限は何が違いますか？
- レジを混雑させずに返金方法を案内するには？
- チラシだけ渡せば、店舗の登録・送信確認は不要ですか？
- Walletに金額が出たら、銀行等へ入金済みですか？
- 店頭のOceanのQRコードを読み取れない場合はどうすればよいですか？
- 税関確認を受けなかった場合、消費税は返金されますか？
- 税関確認後、返金されるまでどのくらいかかりますか？
- 利用できる返金方法と、方法ごとの手数料を教えてください。
- 日本円以外の通貨で受け取ることはできますか？
- 返金申請後に受取方法を変更できますか？
- 旅行者から返金に失敗したと相談された場合、店舗ではどう対応すればよいですか？
- 旅行者から返金が保留や対象外になっていると相談された場合、店舗ではどう対応すればよいですか？
- 旅行者は自分の返金状況をどこで確認できますか？
- 返金に関する旅行者からの問い合わせはどこで受け付けていますか？
- 旅行者がQRコードを読み取らずに帰った場合、後から返金申請できますか？
- スマートフォンや通信環境がない旅行者には、返金申請をどのように案内しますか？
- 店舗で旅行者の返金状況を確認できますか？確認できる範囲と必要な情報を教えてください。
- 旅行者から「返金額が思ったより少ない」と言われた場合、何を確認すればよいですか？
- 返金手続きや問い合わせ先を案内できる多言語資料はどこで確認できますか？
- QRの読み取り後、返金先の登録は店頭で終える必要がありますか？
- 帰国後でも返金申請できますか？
- なぜ荷物を預ける前に税関確認が必要なのですか？
- 旅行者向けチラシを店舗で印刷し、手渡ししてよいですか？
- 店舗スタッフが旅行者の代わりに返金申請してもよいですか？
- 旅行者画面のPendingとApprovedは何ですか？