パスポートを忘れた場合や、コピー・写真しかない場合は免税手続きできますか？

通常は本人の旅券等を確認できない場合、その場で免税手続きを完了しないでください。船舶観光上陸許可の場合は、許可書と旅券の写しで確認できる特例があります。Visit Japan Webを利用する場合は対応QRコードを確認してください。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。