旅行者から返金に失敗したと相談された場合、店舗ではどう対応すればよいですか？

店舗では対象申請の登録・送信に不備がないかを確認し、必要に応じて登録・送信を行なってください。申請に問題がない場合には、店頭のQRコードからOcean Tax Refund Portalにアクセスいただき、ログイン画面下部の「Customer Support」から問い合わせていただくようご案内ください。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。