旅行者から返金が保留や対象外になっていると相談された場合、店舗ではどう対応すればよいですか？

旅行者から返金が保留や対象外になっているとのお問い合わせがあった場合は、店頭のQRコードからOcean Tax Refund Portalにアクセスいただき、ログイン画面下部の「Customer Support」から問い合わせていただくようご案内ください。

返金が保留となっている理由や今後の対応については、Oceanカスタマーサポートにて確認・対応します。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。