旅行者から「返金額が思ったより少ない」と言われた場合、何を確認すればよいですか？

返金額は、免税対象となる金額から、Oceanのシステム利用料や、旅行者が選択した返金方法に応じた送金手数料等が差し引かれるため、返金される金額が異なる場合があります。

返金額の詳しい内訳を確認したい場合は、店頭のQRコードからOcean Tax Refund Portalにアクセスいただき、ログイン画面下部の「Customer Support」から問い合わせていただくようご案内ください。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。