旅行者画面のPendingとApprovedは何ですか？

税関確認後、Pending（税関確認待ち）からApproved（承認済み）へ自動で変わる流れです。Pendingの段階で出金を保証せず、税関確認済みかを本人に確認してください。返金ステータスへの質問は、店頭のQRコードからOcean Tax Refund Portalにアクセスいただき、ログイン画面下部の「Customer Support」から問い合わせていただくようご案内ください。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。