システム障害・メンテナンス中の店頭対応と、復旧後の対応を教えてください。免税手続きは続けられますか？

オフラインモードで旅券・上陸許可・レシート等を保存します。復旧後は一覧から対象を選び、利用版の手順に沿って内容を確認・送信してください。自動送信ではありません。

操作・確認方法

オフラインモードで旅券顔写真面・直近の上陸許可・店舗名／日時／金額の分かるレシートを鮮明に撮影→本体保存。

復旧後、保存一覧から対象を選び、Ocean加盟店アプリの「申請に変換」等の手順で確認・送信。未送信保存は7日以内、復旧後速やかに処理。

解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。