エラー・障害
- 免税手続き中にエラーが出た・処理が止まった場合、最初に何を確認すればよいですか？
- システム障害・メンテナンス中の店頭対応と、復旧後の対応を教えてください。免税手続きは続けられますか？
- アプリが起動しない場合はどうすればよいですか？
- 国税庁への送信が失敗した場合はどうすればよいですか？
- 送信中に通信が切れた場合、送信済みかをどう確認し、再送してよいか判断しますか？
- インターネットに接続できない場合でも免税販売を登録できますか？
サポート・お問い合わせ
オフライン・障害時の対応
- オフラインモードで保存しただけで免税申請は完了していますか？
- オフライン保存の7日間が過ぎるとどうなりますか？
- オフラインモードで保存したデータは別端末からも確認できますか？
- 復旧後の「申請に変換」の具体的な手順は？
- Ocean障害中のPOSデータは復旧後に自動で戻りますか？
- 通信が悪いと常に自動でオフラインへ切り替わりますか？