エラー・障害
- 免税手続き中にエラーが出た・処理が止まった場合、最初に何を確認すればよいですか？
- システム障害・メンテナンス中の店頭対応と、復旧後の対応を教えてください。免税手続きは続けられますか？
- アプリが起動しない場合はどうすればよいですか？
- 国税庁への送信が失敗した場合はどうすればよいですか？
- 送信中に通信が切れた場合、送信済みかをどう確認し、再送してよいか判断しますか？
- インターネットに接続できない場合でも免税販売を登録できますか？
- メンテナンス情報や障害情報はどこで確認できますか？
- カメラが起動しない・撮影権限が許可できない場合はどうすればよいですか？
- POSから購入情報が届かない、または内容が重複・不一致の場合はどうすればよいですか？
- 障害で未送信のまま旅行者が出国した場合、復旧後に送れば免税になりますか？